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2025年1月6日

塾の生徒へのメール配信問題

塾運営会社

  • 拠点:東京都
  • 業種:教育
  • 企業規模:1〜10人
担当者アイコン

御担当者様

ドメイン管理 システムの改善 その他サーバー関連する業務

事業内容

塾の運営

技術

DNS(SPF/DKIM)・メールサーバー

課題

・以前、問題なく配信できていた一括メールが大量に配信失敗が出るようになった
・お知らせのメールが生徒に届いていないとの連絡が増え、運営に支障をきたすようになった

対応内容

・調査の結果、Gmailがメールの認証設定(DKIMやSPF、DMARC)を厳密にチェックし、設定が不十分なメールを受け付けない仕様に変更されていることがわかった
・仕様変更に対応するため、DNSの設定を見直し、DKIM(DomainKeys Identified Mail)による署名を行うための公開鍵をDNSに追加するなどした

効果

・DKIM設定を追加した結果、Gmailにおけるメールの受信が正常に行われるようになり、不達の問題は解消した
・生徒へ再びメールが到達するようになりサービスの信頼性が向上した

詳細内容

塾運営会社であるクライアントから、メールの一括配信に関して不達が多いという連絡を受けました。
調査した結果、GmailがDKIM(DomainKeys Identified Mail)やその他の認証設定が不足しているメールを受け取らない仕様に変更されたことが原因であると判明しました。

この問題を解決するため、DNS設定を修正し、適切なDKIMの公開鍵を追加する対応を行いました。設定変更後、メールの送信が正常に行われるようになり、不達の問題は解消されました。
月額29,800円 / 3時間プラン
業務内容:
・WEB業務
・ドメイン管理
・SEO対策/開発
・スポットの調査等
・WEBサイト管理・編集・更新
・ECサイト管理・編集・更新
・画像の加工、編集
・サイトデザイン
・HTMLコーディング
・WordPress設置・編集
・CMS導入・入稿
・バナーデザイン
・SNS代行業
・システム保守管理
・システム機能追加
・ソフトサポート編集管理等
・システムの改善
・データベースのチューニング
・バッチ処理
・システムのアップデート
・プログラムに含まれるバグ修正
・システムの不具合からの復旧作業
・PHP等のバージョンアップ対応
・その他システム関連する保守業務
・サーバー保守
・サーバー不具合からの復旧作業
・バックアップの検証と実施
・セキュリティパッチの検証と適用
・不正アクセスの原因究明
・サーバー移管
・サーバーアップデート
・その他サーバー関連する業務